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寻求帮助

© happy2020-04-29 20:38:25 0 人收藏 保留作者信息 禁止商业使用（站长自定义文字）

赠品保修嘛？
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  • 搞机帮-渣渣辉
    2020-04-30 17:43:52
    󰌂回复
    您好，赠送的配件也是有保修期的，也是属于三包范围。赠品七天内有问题也在三包范围之内，“三包”包括了包修、包退、包换，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。【15天这个时间肯定是过了】但是其余时间限定将根据商品种类来进行规定。
    亲可以跟客服说明一下鼠标是具体出现什么问题。我帮你解答疑问。
    happy :滚轮有噪音，那种拉大锯的声音
    2020-04-30 20:00:06 󰌂回复
  • 村长sama
    2020-04-29 22:31:23
    󰌂回复
    赠品属于三包范围，赠品七天内有问题也在三包范围之内，“三包”包括了包修、包退、包换，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。【15天这个时间肯定是过了】但是其余时间限定将根据商品种类来进行规定。

    保修也看什么问题，赠品在保修范围内是没错，楼主没有相关证明说明这个损伤在保修范围内，客服当然不可能什么都没问清楚就答应保修，这个需要跟客服好好沟通的。【PS，不要重复发贴，会被系统认定成水军行为锁贴】
  • happy
    2020-04-29 20:41:48
    󰌂回复
    一个机械师换新群的老哥告诉我这个赠品保修
    @大坏狐狸 赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。
    商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
  • happy
    2020-04-29 20:38:49
    󰌂回复
    终于成功发帖了:L