事情发生于4月20日，电脑出现闪屏情况，联系了天猫机械师客服，进行简单沟通后，反馈联系海尔售后报修，海尔建议邮寄到广东省中山市石岐西区富华道10号富华阁11楼g房海尔售后服务站。于4月20日顺丰邮寄发出。中山网点21号10点收到后，21号11点04分收到回复反馈：不是屏幕问题，是主板的问题，小部分元器件出现腐蚀问题，且提供了机器打开后的主板照片，并提出只能通过付费更换主板解决。因为检测不到一个小时且没有提出主板具体损坏情况，就判定只能通过付费更换主板，本人就提出邮寄回来了。于22号签收，打开包装发现有烧焦的味道且无法开机，后自行打开机器发现主板有变黑痕迹，在机械师官方建议下，发邮件于反馈，且询问中山网点对于主板变黑痕迹的事情，中山网点在多次电话追问下也没能给出正面的回复且没有给出后续方案和态度散慢。4月30号，机械师与中山网点沟通后，中山服务站仍然没有提供关于闪屏变不开机的回复。经过沟通后，安排返厂检测，于5月2号邮寄到中山服务站，由中山服务站转发到江苏省苏州市苏州工业园区工业园区苏虹中路77号天裕工业园进行返厂检测。工厂于5月8号8点20分签收机器，询问中山服务站检测是否有结果，并要求给出机器检测周期，未能作出答复。5月14号10点，询问中山服务站机器返厂检测进度，一天工作时间和到5月14号20点仍未作出答复。
针对从4月20号到5月14号，历经约25天时间的售后服务提出以下问题：
1、 为何电脑在维修前检测服务站提供的主板照片没有烧焦的痕迹，等我收到机器后无法开机，有烧焦味且发现主板变黑，这个过程检测站操作了什么？为何检测后就烧焦了？
2、 中山服务站从快递签收起到给出结论，中间仅仅一个小时的时间就给通知我主板故障且付费更换？
3、 机器返厂检测后迟迟不给检修时间甚至到后面直接不给回复，请问效率何在？
4、2020年4月20号开始处理至今已经25个自然日，18个工作日，这个时间请问贵司是否希望通过拖延的方法让消费者不去追责？
5、我们是否能去追究这期间机器无法使用造成我的损失？是因为我个人渺小所以可以店大欺客？还是需要把所有的沟通截图和录音委托消协去沟通？
请贵司核实以上问题给出合理的答复！
谢谢。
是
村长sama